在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作中，西青区医保局认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神以及市、区领导工作要求，将疫情防控工作作为当前重大政治任务，严格按照职责分工，积极发挥医疗保障部门职能作用，以实际行动扎实开展新型冠状病毒感染肺炎防疫期间各项医保工作，践行抗击疫情、落实防控举措和医保政策等重要使命，确保防疫期间医保工作不间断、不打烊。

　　（一）提高政治站位，强化责任落实

　　自疫情爆发后，西青区医保局全员提前结束春节假期，停休上岗，自觉投入到防控工作中。一是召开新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作会议，传达习近平总书记重要指示批示精神以及市、区领导最新工作要求，明确职责，推动部署防控工作。二是及时制定《西青区医疗保障局关于新型冠状病毒感染的肺炎防控工作方案》，细化责任，强化落实，成立新型冠状病毒感染肺炎防控工作领导小组，落实各项举措；针对能够共享的防疫工作信息，积极与卫健委、市场监管局等部门进行信息沟通协作，最大限度不给基层添麻烦，筑牢疫情防控的坚固防线。

　　（二）多措并举，大力开展宣传

　　为切实提高广大群众对疫情防控知识及医保新规认知度和知晓率，西青区医保局多形式、多途径开展宣传。一是运用新媒体线上宣传。通过“西青医保”微信公众号和西青短信平台，及时发布防病知识、医保政策、经办流程等内容，让群众及时了解新规新政。二是结合传统媒介灵活传递。制作新冠病毒肺炎防控医保政策简易文字版和音频版，印制并下发政策、网上医保经办流程明白纸，通过村居大喇叭广播等传统、接地气的方式，向群众传递防控期间各项政策新规，减小交叉感染风险。三是传达政策要求夯实基础。为更好地支持辖区定点医药机构做好疫情防控工作，不给基层添麻烦，利用微信工作群、短信发送等途径，及时主动向医药机构传达政策文件，指导各机构及时掌握新政策，及时做好群众基层诊疗和救治服务工作。

　　截止目前，印制并发放宣传物料1000余份，发送政策信息、短信等60余条、100余次，组织并带领广大基层发挥好第一道防线作用。

　　（三）主动上门服务，做好政策指导

　　为保障定点医药机构及时做好群众诊疗服务工作，西青区医保局多批次、持续性深入辖区定点医疗机构上门服务，开展防疫期间医保政策督导工作。工作组深入了解疫情防控、政策执行和防控工作存在困难等情况，同时对现场医护人员进行新冠肺炎医保新政的宣传和解读，发放《疫情防控工作倡议书》，呼吁各机构在疫情期间正常营业，严守法律法规，保证医疗市场正常秩序。截止目前，共深入街镇基层和定点医药机构扎实开展医保政策宣传及督导30余次，发放宣传物料1000余份。

　　（四）线上线下办理，保证工作不间断

　　为切实做好疫情防控期间医保视同缴费年限审核工作，西青区医保局与区人社局、医保西青分中心组成防疫期间退休审批工作组，采取线上线下同时办理的模式，防疫期间共完成医保视同缴费年限审核240余份。一是扎实做好线下窗口服务。春节后正值医保视同缴费年限审核期，更是疫情防控的重要时期，为避免群众扎堆办事，提前通知各街镇办事人员分批分次前来办理业务，做到让群众安心办事，即办即走。二是采取线上办理模式。为进一步减小交叉感染风险，防疫期间通过微信、网络等途径，下发职工退休手续网上申报流程，实现网上申报审核，同时畅通办公咨询电话，随时指导企业网上办理，提高群众办事便捷度和满意度，做到隔离病毒但不隔离服务。

　　（五）直击抗疫一线 不畏严寒战疫情

　　社区一线防控是疫情防疫工作的关键所在，面对严峻疫情局势，西青区医保局迅速落实区委区政府的工作部署，团结一心，无惧严寒，无私奉献，主动参与基层疫情防控工作中。由局领导带队，分别成立杨柳青镇禾和湾、柳馨园两个执勤组，下沉到社区一线，对出入社区人员仔细查验、耐心说服、主动服务。对待不理解的群众，尽可能把防疫的有关政策讲清楚、说明白，做到有理有礼；对待有困难的群众，主动上前帮助，解决难题，做到防疫服务相结合。通过一系列的措施，有效织密了病毒传播的第一道“防护网”。