2020年2月11日上午，天津市总工会联合团市委、市妇联及市卫健委工会，共同召开全力做好一线医务人员及家属保障工作视频会议，就全市如何做好一线医务人员及家属保障工作进行具体部署。区总工会、团区委、区妇联高度重视，迅速反应，把做好一线医务人员及家属的保障作为当前的头等大事。在区委的正确领导下，结合我区疫情防控工作实际，突出重点，积极发挥群团组织力量，深入细致的开展一线医务人员及家属保障工作任务。 

　　一、提高政治站位，深化思想认识

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中共中央多次召开政治局常委会议，习近平总书记对“战疫”作出一系列重大部署。群团组织牢记“党有号召、群团有行动”，坚决扛起“讲政治讲大局”的使命担当，有效发挥“聚合带动”的独特优势，把动员凝聚群众作为重要切入点，把保障一线医务人员作为重要发力点，把解决实际困难作为重要落脚点，联合区卫健委、区运管局及公安西青分局进行专题研究，坚持科学统筹与突出重点相结合、主动对接与精准保障相结合、落细落实与高效推进相结合，对做好保障任务进行再动员、再部署、再推进。工会组织突出基层工会作用，牵头做好服务保障；团组织组建青年志愿队，冲锋在先、战斗在前；妇联发挥引领联系妇女群众和家庭的特殊作用，牢牢守住家庭防线。群团组织以最有效的衔接、最直接的方式，把党和政府的关怀送到最前沿的医护人员手中，坚决打好疫情防控“主动战”。

　　二、落实落细台账管理

　　为落实好服务保障工作，区总工会和区卫健委、医务人员所在单位工会对奋战在一线的医务人员数量进行摸底，进一步确认了一线医务人员的家庭情况。在此基础上为我区援鄂、隔离点、疾控中心和发热门诊医务人员及其家属每户每人建立台账，做到家庭情况清、人员底数准、困难需求明。并对台账实行动态管理，确保实现全覆盖、无遗漏，确保各项服务保障不少一户、不落一人。

　　三、建立服务联系卡

　　为细化服务保障工作，做到精准施策、精准服务。团区委组织各街镇团委按照一线医护人员居住地，为我区援鄂人员和疫情防控一线医务人员家属发放服务联系卡。并在联系卡上明确了工会干部、青年志愿者、巾帼志愿者、心理咨询、出行服务等有关信息的联系人、联系方式，确保家属遇事有人找、困难有人帮。

　　四、主动了解需求

　　为及时掌握一线医务人员及家属的实际需求，区总工会联同区妇联、区卫健委和医务人员所在单位工会干部，采取打电话、网络平台等多种沟通方式，及时了解医务人员家属的需求和困难，积极给予解决。当前共收集到涉及家中老人生活无人照顾、不便就医、防护物品缺乏等问题，针对以上问题，群团组织正在组织相关力量给予解决。

　　五、落实资金保障

　　全力支持防控工作，及时划拨专款用于慰问坚守防疫工作一线的医务人员、工作人员，以及保障坚守防疫一线的工作人员购置防护用品、增强机体免疫力的药物、营养餐（品）等物资，进一步加大工会经费为疫情防控一线医务人员和家属提供生活保障力度。经区总工会党组会研究决定，第一次拨付每个镇街（开发区）总工会和卫健委等相关委局工会专项慰问金400万元。在此基础上，根据当前疫情发展情况，为落实全力保障一线医务人员及家属工作，再次对卫健委工会拨付专项资金50万元，对积极参与村居防控工作的40家委局工会拨付专项资金110万元，并对疫情防控重点企业拨付专项资金50万元。截止当前，区总工会累计拨付专项资金610万元。

　　六、尽力为家属排忧解难

　　为减轻一线医务人员及家属的生活负担，工青妇群团组织仔细筹划，根据疫情时期的实际需要精准发力，切实把区委区政府的关怀送到奋战在防控一线的医务人员手中。一是区总工会联合医务人员所在单位工会为我区援鄂人员以及医院发热门诊、隔离点、疾控中心一线医务人员家属发放生活慰问品及由物美超市定期配送蔬菜，保障其基本生活。二是团区委联手天津大学、南开大学、天津外国语大学等高校团委，组建公益青年教师志愿服务团队，根据援鄂人员和我区疫情防控一线医务人员子女学业上的实际需求，为其进行线上服务，在学校“停课不停学”的过程中，辅助开展课业辅导、兴趣养成、心理关爱等服务，让医护人员子女得到特殊的教育关爱。三是区妇联整合社会资源，逐一核实情况，为驰援武汉、恩施一线医护人员家属142人投保疫情关爱险。疫情期间，一线医务人员家属一旦感染新型冠状病毒肺炎，保险公司将在医保报销费用外额外给予10万元的保险理赔款，进一步减轻一线医护人员家庭负担和心理负担。

　　七、加强心理疏导

　　根据疫情防控期间，一线医务人员前线奋战，他们的家属更容易产生紧张、焦虑等情绪的实际情况，我们积极发挥工青妇群团组织现有心理咨询的作用，延长咨询受理时间，重点关注和做好对疫情防控一线医务人员及其家属的心理疏导。一是基层工会干部，特别是医务人员所在单位的工会干部，通过不同形式和医务人员谈心疏导，减少心理焦虑，给予积极的精神关怀。二是团区委依托12355平台以及与德智乐家庭成长指导中心联合成立的区青少年应对疫情心理咨询工作室，为援鄂人员和我区疫情防控一线医务人员家属提供心理疏导志愿服务。三是区妇联联合天津格莱德心理支持中心开展“呵护万家心健康”心理测评活动，开通心理支持热线23668937，安排专业的心理咨询师值班，一线医务人员家属可随时线上参与情绪的自我测量并获得专业指导，及时调整自己的情绪及心态。

　　八、切实解决实际困难

　　我们始终把解决好家属困难作为我们做好保障工作的出发点和落脚点，为使一线“奋战者”安心工作，工青妇三家群团组织借助各自职责优势，共同发力提供帮助。一是区总工会根据台账上的家庭情况，与卫健委和医务人员所在单位积极协调，尽量不安排双职工的医务人员同时到一线工作，特别是家有老人和孩子需要照顾的医务人员，尽可能使其兼顾家庭，进一步畅通医务人员和家属的沟通联系渠道。二是团区委牵头，组织青年志愿者做老人的“陪伴者”，通过定时问候、电话视频等方式，代医务人员陪伴家人，能够让其家属感觉到温暖和亲情，减少医护人员暂时不在身边的失落感。三是区妇联牵头，组织巾帼志愿者和巾帼志愿服务团队，根据每位医护人员家庭的实际状况和需求，为家中行动不便的老人提供购物取菜、打扫房屋卫生等服务，切实帮助一线医务人员家庭解决生活的实际困难，让奋战在一线的医护人员安心工作。四是由运管局牵头，对有交通困难的医务人员及其家属提供必要出行帮助，解决家属路上“烦恼”。

　　九、大力动员社会捐助

　　西青区总工会、团区委及区妇联作为区疫情防控工作指挥部社会捐助组成员，始终按照区防控指挥部的要求，发挥自身密切联系群众的作用，持续动员发起社会捐赠行动，不断加大社会宣传力度，加强正面宣传和深度报道，呼吁社会各界、爱心企业、团体和个人向武汉和我区捐款捐物，全力以赴积极参与疫情防控战。

　　一是区总工会大力动员全区劳模等先进人物参与。自《区总工会致全区广大劳动模范等各类先进人物的一封信》发布后，全区广大劳模纷纷响应号召，以杜宝新、赵光勋、曹杰、刘金环为代表的23名在职劳模和以周连荣、房贵英为代表的9名退休劳模积极参与到我区疫情防控工作中，捐献钱物助力我区防控工作的有序开展，充分发挥了劳模等先进人物的示范引领作用和头雁效应。截止当前，我区市、区级劳模累计捐款344.703万元。

　　二是团区委始终持续围绕 “人”“财”“物”等资源力量，努力动员全区青年群体踊跃参与到防疫阻击战中。通过线上线下广泛发动青年志愿者、扎实组织推动团的组织关系和实际居住地在西青的共青团员到村（社区）报到等方式，全区已有各类青年志愿者共计1400余人充实到一线村居参与防疫工作。组织发动区青年企业家协会会员共计捐款19.11万元，款物合计37.01万元；组织发动全区广大团员青年共计捐款71.6046万元，款物合计超百万元。

　　三是区妇联持续动员妇女群众和家庭投身疫情防控，踊跃捐款捐物献爱心。经过广泛发动，全区各级妇联干部、广大巾帼志愿者均参加到村居联防联控中。妇联执委、女企业家、最美家庭、广大妇女群众纷纷解囊。有的祖孙三代共同捐款，有的动员孩子拿出压岁钱，单亲困难母亲等群体也纷纷回馈家乡，呈现出老携幼、父携子、夫妻携手共同捐款捐物献爱心的感人局面，诸多家庭为一线做爱心饭、送暖心粥，汇集强大爱心正能量。截止目前共动员捐款约147.2万元。

　　当前，疫情发展仍处在增长期，疫情防控仍处在关键期，做好疫情防控仍是我们全部工作的重中之重。下步，区总工会、团区委及区妇联会按照区委、区疫情防控工作指挥部的安排部署，充分大会群团组织优势，广泛动员群众，有效组织群众，紧紧依靠群众，充分汇聚起众志成城、共克时艰的强大力量，全力做好一线医务人员及家属的保障工作，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。