“您好，请问您是××吗？过年期间有没有离开天津？计划什么时候回天津？您乘坐的什么交通工具？您及家人身体状况怎样，有没有发烧、咳嗽等症状？回来一定要向居委会报告，居家观察14天，感谢您支持我们工作，祝您身体健康，生活愉快！”在小区门口值勤完毕，西青区大寺镇龙居社区的“小姐姐”又马不停蹄回到社区办公室开始给社区居民打电话，并详细记录以上信息。

　　打电话排查信息成了最近一段时间龙居社区的一项重要工作，因龙居花园社区管辖11个小区，3421户，约9000余人，外来人口及租户较多，社区工作人员们只能加班加点，努力摸排。随着企业陆续准备复工，龙居花园社区现有返津人员400余户，1000余人配合社区工作主动在家中居家观察。龙居花园社区充分发挥网格员力量，由12名网格员包户固定负责自己网格内居家观察居民的每日体温监测、并叮嘱做好通风消毒等工作。

　　居家观察是为了隔离可能存在的病毒，但并不代表隔离人心，为了给居家观察的居民们提供生活上的便利，让他们感受到社区的温暖，从而安心在家，龙居社区的网格员们变身“便民快递员”，由居民通过微信、电话下单，他们采买好体温表、药品、消毒用品及米、面等生活用品，送货上门。现在龙居社区里经常可以看到穿着红色文明志愿者服装，手提各种物品，前去送货的网格员，他们笑称自己是穿梭在千家万户的“小红人儿”。

　　龙居花园社区“小红人儿”们的细心、暖心的行为让居家观察的居民们在心理上也深受鼓舞。在电话及微信中，许多居家观察的居民对网格员们的服务表示感谢：“我在家观察，你们不离不弃，在这个特殊时期，让我深受感动。我们一定积极配合工作，在家待着哪儿也不去，踏踏实实的渡过观察期。相信我们一定可以战胜疫情！”