西青区张家窝镇京福里社区下辖10个老旧小区，4592户居民，外来人口多，人员构成复杂。社区18名工作人员中12名是女性。李娜这个“85后”女生，是这个“娘子军”的领头人，她是京福里社区党总支书记、居委会主任、妇联主席，也是西青区妇联兼职副主席。

　　大年三十，在社区值班的李娜接到的电话不是拜年问候，而是召开新冠病毒防疫的紧急会议通知。没有迟疑、来不及换衣服，她穿着为过年准备的新衣急匆匆地参会。

　　疫情就是命令，防控就是责任。为防止新型冠状病毒在辖区居民社区传染、扩散，李娜迅速制定方案，随后通知18名网格员火速返岗冲上防疫第一线，在各个居民社区、村居小区进行全方位的防疫宣传、人员排查、环境消杀。紧接着，门岗测温、重点人员监测、居家观察人员生活照料、二次入户……这些工作重要而琐碎，重复却绝不可掉以轻心，时间紧迫但必须迅速统计汇总、逐项消减。

　　这个由社区女干部挑大梁的社区居委会，社工们顾不上自己的孩子、顾不上自己的父母、顾不上自己的小家，从除夕之夜开始，便展开了抗击新型冠状病毒肺炎的系列战役。

　　原来电话打多了真的会磨破耳朵

　　每天社区工作人员8点准时上岗，挨家挨户打电话排查询问提醒，开展新型冠状病毒感染的肺炎防控宣传和摸排工作。

　　要做到“不漏一户、不漏一人”谈何容易！给4592户家庭每户打一个电话就是4592个电话，但对于很多转卖再转卖，转租再转租的房子，很可能就是5个以上的电话，这就意味着数度翻倍的工作量。再加上不理解他们工作的居民几句有情绪甚至责难的话，真的是很心塞。

　　社区工作人员玲玲一天打了几百个电话，耳朵磨破皮，长出了一个大疙瘩，一带上口罩就钻心的疼。口罩挂不住了，只能用胶带从耳朵上下方用胶带把口罩粘在脸上，再接着打电话。

　　李娜自己也是一直电话不停沟通各种事情，电话不离手，感觉说话都提不上来气了，回到家一句话也不想说。

　　让居民从拒绝配合到争当志愿者

　　社区一线工作人员干得这么苦，但并不是所有人都理解、支持他们的工作，也少不了心存怨气、不配合的人。

　　一户从辽宁返津的居民，按照上级要求需要居家隔离，因为其本身是湖北籍所以特别敏感，拒不配合社区的工作。要求每日报体温却谁来做工作也没用，要求居家隔离却偏偏往外冲，要求代为采买生活必需品却屡屡提出不合理要求，甚至恶语相向。负责这户人家的网格员萌萌被气哭了好几回。

　　李娜一边安抚网格员，一边亲自登门去做工作，教育引导对方正确认识自我隔离的必要性和加强监测防护的重要性。但该住户听不进去劝。初十晚上，该住户家中三岁的孩子突发高烧，全家慌了神，情绪激动地联系社区。李娜二话不说，专门找车把孩子送到了儿童医院，经过一通检查排除了肺炎疫情，只是普通感冒发烧。人心换人心，这一家人对社区工作人员的态度发生了一百八十转弯，从此每天主动告诉网格员他们家的身体情况，并表示居家隔离解除后要成为社区的志愿者。

　　当市人大常委会主任段春华来京福里社区看望奋战在疫情防控一线的工作人员，叮嘱他们说：“你们一定要保护好自己，只有保护好自己才能保护其他人”时，李娜的心暖暖的，因为连续多日崩紧弦、上满发条的社区工作人员脆弱的心里，太需要鼓励和鼓劲了。

　　李娜说：“再苦再累也不怕，我们想要的就是多一份理解。每次看见有志愿者想要加入我们，有居民在群里替我们说话，当有爱心人士来给我们送一箱萝卜的时候，我都控制不住自己眼含热泪。”

　　永远把安心的肩膀留给别人

　　无论晚上几点回家，几点休息，李娜第二天总是第一个到社区的，她先把社区办公室洒扫一遍，再细细地喷上消毒水，最后在桌上摆上一瓶特意为大家增强抵抗力购买的VC。她说：“经此新型冠状病毒战‘疫’，我和社区的兄弟姐妹们都是生死之交了，大家真的都是冒着被感染的风险在跟着我干活，大家都太辛苦了。”

　　但谁也不知道心脏不好的她前一个晚上刚吃了速效救心丸，谁也不知道胸闷气短无力的她早上刚吞下了一堆药，只看到每天一大早就去十个小区巡查，回到居委会又各种忙碌处理事情，晚上还在跟着社工一起值守的社区主任。只看到了带着大家初一开始入户排查武汉来津人员，大年初二开始协助物业管控小区门岗，大年初四开始疫源地区来津人员二轮排查，大年初八开始排查登记返乡务工人员，工作逐层加码、连续每天12小时连轴转的她。

　　爱人心疼地对她说：“你都这么难受了就在家歇半天吧！”李娜却说：“我是党员、是大家的主心骨，他们看见我在那儿，心里就踏实了！”

　　晚上，筋疲力尽的李娜不管多晚回家，7岁的女儿都会急迫地跑过来给她开门，想要妈妈抱抱。她只能跟孩子说“宝贝，妈妈现在不能抱你，你等妈妈消消毒。”消完毒后，女儿又懂事地给妈妈捶背。女儿越是乖巧，李娜越是心酸，因为她忙得早就顾不上照看女儿了。

　　李娜只是战斗在社区防疫一线“铁娘子”们的一个缩影。她们舍小家顾大家、加班加点没有怨言，她们群策群力精准防控。她们是社区的守门人、是居民的定盘星，她们勇敢地践行着“逆行者”的铮铮誓言，筑牢了疫情防控的“铜墙铁壁”。

　　这是一份坚守，也是一份感动。愿我们都格外珍惜那个愿意为我们负重前行的她，他，他们。让这份最美的坚守从眼里一直走到心里。