西青区中北镇假日润园社区的党总支书记、居委会主任于翠翠多年来扎根基层一线，收集民情民意，化解群众矛盾，解决居民困难……她用勤劳、智慧、真诚，传递爱与责任，共同打造着居民满意的美丽社区。

　　“当初真是不理解她的工作，天天这么忙，没时间照顾家庭和孩子，在家时也是电话不离手，想着干脆让她辞职算了。”“有时晚上10点多写完作业妈妈还都没回家，早晨又匆匆地上班去，基本一天看不见妈妈，好不容易歇班去看电影，还临时有事会爽约。” 

　　丈夫不理解，儿子也时常抱怨，可当父子俩去了几次于翠翠工作的单位之后，俩人的态度发生了转变。“我以后会多理解妻子的工作……”“我觉得妈妈很辛苦，妈妈的工作态度让我很感动，我会以妈妈为榜样……” 

　　那么，于翠翠平时的工作状态究竟是什么样的呢？

“来，您摸一摸，这是我们送您的围巾”“好，真好。”西青区中北镇假日润园小区里，于翠翠正在将一条谢奶奶盼望了许久的围巾送来给她。

　　在这个小区里，物业跟居民之间，有一个特殊的联系方式。居民们有啥需求，只要在微心愿上留言就可以了。这源于去年，假日润园小区开始推行的物业服务管理新模式：点亮“微心愿”的活动。这不，94岁的谢奶奶就在微心愿上许了愿。“谢奶奶，您有什么需求，随时告诉我们。”送了围巾，于翠翠不忘问问谢奶奶还有什么要求。谢奶奶的儿女不在身边，平时跟保姆居住。最盼的就是有人能跟她说说话。于翠翠和同事们从微心愿的登记册上看到她的留言后，就常来串门聊天。为此，谢奶奶还打消了原本要搬家的念头。“之前儿子说要把我接到市里住，我不想去，这里的居委会和物业特别好，看我自己一个人住，总来我家慰问，对我特别照顾，给我帮了不少忙，住在这里，舒心。我儿子都说，妈妈咱不搬家了，您有什么需求，这里的工作人员比我来的都及时。”

　　谢奶奶居住的这个小区，2013年建成，3425家住户，常住人口6000余人。于翠翠，作为这个社区的当家人，她带领着一群80后90后的年轻人，发挥着年轻人思维活跃创意多的优势，通过一系列有创意的活动，调动小区在职党员的带头作用。

　　党员“餐吧”，就是在这个模式下创意出来的一个贴心服务活动。这个餐吧里的“备餐”用来征求群众意见，列出微心愿；“点餐”可以让社区居民选择服务项目，确定服务时间；“送餐”是由党员或社区志愿者为居民提供志愿服务；“评餐”则是受益对象对服务情况进行打分评价。

　　从2016年开展这项服务至今，小区已受理解决便民服务事项和维修业务130余次，协调处理矛盾纠纷20余起。“创文宣传”“五乱治理百日行动”“生活垃圾分类”等活动12次；“儿童之家小朋友慰问社区空巢老人”系列活动35次。因此，住在这里的居民会这样说。“我觉得他们特别有活力、有创意，为了社区搞的这些活动我们都非常愿意参与，感觉社区里特别幸福。” 

　　于翠翠带领社区工作人员和居民成立的社区小剧场上，他们自编自导自演的文明系列作品。今年五月初颁布实施的《天津市文明行为促进条例》在他们的创意下，由文字变成了身边故事。这不仅让文明规定深入人心，也让于翠翠的端对与居民们之间的互动多了起来，信任也多了起来。与此同时，于翠翠也一直在探索新型的物业管理模式：“社区+物业”融合管理服务，假日润园社区党总支还指导物业服务公司成立物业公司党支部，积极发展红色物业，在红色物业的组织和协调下，志愿服务也日益成熟，认领楼道长、邻里帮帮团等志愿服务项目，形成了社区党组织领导下，居民自治组织争相发展的良好局面。

　　在很多人的印象中，居委会大妈是居委会工作人员中最多的形象，但于翠翠带领的居委会物业团队，平均年龄只有30岁，他们的工作热情和创意，为社区带来了新活力。密切党群关系，树立党员形象，于翠翠和她带领的团队，在一系列的创意活动中，为“不忘初心、牢记使命”做出了他们自己的回答。