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西青区聚焦群众所需所盼推动主题教育取得实效
来源:北方网 作者:王翠平 编辑:李美玲 日期:2019-11-21
内容提要:初冬时节,寒风凛冽。区委书记李清不打招呼、轻车简从深入杨柳青华电能源销售有限责任公司。“西青区供热单位设施设备运行得如何?群众能否温暖过冬?群众如果反映问题多长时间可以到达群众家中?”入冬以来,这是李清同志时时刻刻挂念的问题。

  初冬时节,寒风凛冽。区委书记李清不打招呼、轻车简从深入杨柳青华电能源销售有限责任公司。“西青区供热单位设施设备运行得如何?群众能否温暖过冬?群众如果反映问题多长时间可以到达群众家中?”入冬以来,这是李清同志时时刻刻挂念的问题。

  “民生无小事,枝叶总关情。”在杨柳青华电能源销售有限责任公司总控制室,李清同志详细了解了燃料储备、供热系统和设备运行情况,现场协调解决存在的困难和问题,确保今冬明春供热正常运行。

  主题教育中,西青区坚持“群众冷暖无小事”,在全区开展“暖气够不够热?保证温暖到家!”专题检视工作,出实招、见实效,成立了以区委主要领导为组长的领导小组,积极实施专项行动,全力做好供热保障,确保群众温暖过冬。今冬,全区供热面积达4900万平方米,用热户约47万户,供热面积同比增长4%。

  区委主要领导亲自督导,确保供热工作组织安排到位

  区委、区政府主要领导牢固树立以人民为中心的发展思想,把做好今冬明春供热工作作为主题教育的重要内容,作为为民服务解难题的具体举措,真正把供热工作放在心上、抓在手上。区委书记李清,区委副书记、区长白凤祥结合“五个走遍”,带头深入居民家中,面对面倾听群众呼声,详细了解供热需求,并做出批示,要求做到“三个到位”,即全力组织安排到位,保证温度到位和温暖到位。并带头先后深入杨柳青华电能源销售有限责任公司、天津热力有限公司华苑热源管理所实地检查供热工作,听汇报、查现场,现场协调解决存在困难和问题,确保今冬明春供热正常运行,将温暖送到千家万户。

  做好入户走访,确保供热工作宣传到位

  专项检视行动以来,城管委、各街镇、社区居委会、供热企业抽调精干力量共组成2000余个入户小组,开展走访工作,针对落实逐户走访要求,制定了专项活动方案,各街镇、开发区组织党员干部逐户走访,向群众发放《西青区致用热户的一封信》和问卷调查表,走进居民家中,听取群众对供热企业、对今年供热工作的意见和建议,及时总结处理。供热企业成立党员服务队,主动亮身份、亮职责、亮标准,建立24小时服务机制,对每一件报修、对每一件投诉必须逐一上门落实;区供热管理部门加强了供热业务监管和问题协调力度,加大日常巡查检查力度,了解群众难题,对已办结的问题进行随机抽查回访,确保群众满意。截至目前,城管委、各街镇、社区居委会、供热企业共入户走访218000余户,组织社区访谈112次;发放调查问卷14万余份。

  加强监督检查,确保供热储备和供热设备运转顺畅

  组织人员多次现场督查29家供热企业,组织86组190人次检查企业安全生产落实情况,督促做好购煤购气储备,今冬所需燃煤总量41万吨,已储备煤量15万吨,签订合同量26万吨,储煤量达到100%;所需燃气总量约4850万立方米,储气量1103万立方米,合同签订量3747万立方米,储气量达到100%。主动深入一线,逐点、逐片、逐站检查落实,完成洛卡小镇、宇泰家园、柳溪苑等20余个小区老旧管网改造工程,改造管线长度21公里,累计投入近3000万元;29家供热企业的热源设备、外管网设施、换热站设施及户内设施9月底前完成检修;10月20日前完成供热前打压试水,确保了11月1日正式供热。

  规范供热服务,确保群众反映问题全部解决

  精武镇付村荣水里小区24号楼3门的郎先生,反映家中暖气不是很热。镇政府第一时间联系供热企业,第一时间安排人员到用户家中,通过检查,测试屋内温度21℃,维修人员对户内散热器进行了拆卸,并清洗了暖气管路,室内温度得到进一步提高,郎先生表示非常满意。

  专项检视行动中,全区畅通反映渠道,自10月1日起区级供热部门及各供热企业建立24小时值班制度,落实8890便民服务热线平台值班制度,保证24小时值守,及时接受和解决老百姓反映的各类供热问题,做到30分钟内受理8890便民服务热线工单,24小时内办理回复,目前已受理解决3286件次,办结率达到100%。主题教育以来,通过“民意直通车”受理的群众反映涉及供热问题的信访件20件,已全部办结完毕,确保了群众反映问题“事事有着落、件件有回音”,推动专题检视工作高质量、见成效,全力确保全区供热正常运行,让温度达标,让群众满意。

  通过认真贯彻“向群众汇报”“倾听群众呼声”,接听供热服务热线、走访入户、电话回复、社区访谈等方式了解到,群众普遍反映提前供暖措施不仅暖了屋子,更暖了人心,让老百姓真正获得了实惠,群众获得感、幸福感明显提高。中北镇水语花城社区居民郭宝华高兴地说:“今年暖气明显比往年热的早,比往年温度高,我们感到很温暖。”

原标题:西青区聚焦群众所需所盼推动主题教育取得实效
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