日前，在大寺镇王村金盛园小区物业服务中心，居民们正在井然有序地排着队，原来这是交物业费的日子。见记者在采访，刚刚办完手续的张奶奶笑盈盈地对我们说：“自从盛财源物业进驻以来，无论从社区环境到管理服务都非常到位。关键是他们拿我们业主当亲人对待，让我们很感动。”

　　张奶奶所说的正是天津盛财源物业有限公司，一家具有独立法人资格的国家在级服务企业。自2015年9月进驻大寺镇首创福特纳湾金盛园小区以来，物业公司经过不懈努力，现已拓展多个物业住宅项目与商业项目等。通过物业员工的真情服务，赢得了业主的肯定和信赖，物业费缴纳率由入驻前的百分之20上升到百分之85以上。

　　勤于沟通，共同打造美好家园

　　今年夏天，金盛园小区物业员工对小区公共绿地、路面和楼道内外进行了全面检查整治。业主王先生说：“物业员工辛勤工作，我们都看在眼里，现在小区环境发生了明显变化。物业经常听取业主们的意见，及时沟通交流，遇到问题都能及时解决，我们很满意。”

　　“业主的肯定是我们最大的满足。”总经理林恩川说：“我们的业务包括管道安装供热、垃圾清运、保洁服务、家政服务，针对糖尿病人上门送药、水电费代缴等十几项。刚进驻时，我们进行拉网式普查，把业主反映的问题记录在案，总计200余件。针对影响业主衣食住行的集中问题，修复了塌陷的道路，拓宽了小区出入口主干道，规范了车位管理，重新设计栽种绿植，疏通小区下水管网，修缮小区照明设施等，使小区环境大为改观。

　　根据季节不同，物业会制定不同的“环境整治”计划。开辟渠道，征求业主的意见建议，及时给予答复和解决。两年多来，物业和业主已经建立了互相信赖的关系，不是亲人胜似亲人。比如，物业工作人员大热天顶着太阳整治环境，清理绿化，业主们看到都会送来绿豆汤、矿泉水，表示慰问。业主们尊重物业的劳动成果，大家一起携手打造美好家园。

　　保驾护航，让业主安居乐业

　　在盛财源物业服务中心，记者看到十几面锦旗整齐地排列在一面墙上。其中有一面锦旗写着“心系业主，乐于助人”。林恩川告诉记者，这是小区一位业主为了感谢物业员工给予的专业、及时的救助而赠送的。

　　回忆起当时的场景，林恩川记忆犹新。去年年末的一天凌晨，金盛园社区一位业主屋内暖气爆裂，水流如注。接到通知后，值班班长赵胜勤和值班员杨皓月立即跑去关闭暖气节门。赶到业主家里，看到满屋子的水，他们马上帮忙往外淘水。随后，上岗的秩序维护员杨天亮主动把业主的孩子送到学校上课。路上，他发现孩子的袜子是湿的，又跑到商店，给孩子买了新袜子，换好后安全送到学校。家长得知后，一再表示感谢。记者联系到当天的值班班长赵胜勤，他表示，当时的一系列救助措施都是有章可循的，在平时的安保训练中就有相关应急的内容，作为小区物业工作人员，业主就是自己的家人，这是他们应该做的。

　　记者仔细端详着一面面锦旗，倾听着一个个感人的故事。2018年春节前后，秩序维护员杨皓月、崔翼在小区巡视时，发现一个绿色小包裹，打开一看，内装十一万元现金，还有银行卡、身份证、汽车驾驶证等。二人没有离开，马上在现场联系寻找失主。当时失主还并未发现丢失财务，当物业联系到他时，失主对物业员工拾金不昧的精神非常感动，到场后当即拿出两千元酬谢。杨皓月和崔翼异口同声，委婉地拒绝了失主的酬谢。像这样的好人好事还有很多，2017年年底，金龙花园小区徐风财、韩玉国、徐邦忱、郭长江、张林、李铁玉几位秩序维护员不顾个人安危，勇敢制服盗车贼。2018年2月的一天深夜，秩序维护员张林因发现及时，避免了7号楼一场火灾发生。林恩川说：“每个小区我们配备秩序维护员20余人，定期开展专业培训。比如，火灾急救、电梯故障急救、停电救助等多项内容。我们要尽最大努力让业主满意，安居乐业在社区。” 

　　精益求精，打造和谐团队 

　　“别人没想到的我们要想到，别人没做到的我们要做到，别人做到的我们要做好，别人做好的我们要做精。”这是盛财源的目标，他们的初衷就是让服务更加专业化、规范化、标准化、亲情化，打造一支学习型、服务型、创新型的过硬队伍。 

　　林恩川说，物业在业主的眼中，业主在物业的心中。大家互相信赖都是将心比心换来的。我们的管理人员，每天都到一线去，一是感受服务的过程；二是更直接地了解业主的需求。物业把业主当成“家里人”，提供优质贴心的服务。时间长了，自然形成和谐友好的关系，彼此成为亲人。那么，业主想要的美好环境，物业想要的长远发展，都会逐步实现。