为深入推进创建全国文明城区工作，区民政局牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的服务理念，以增进人民群众利益和福祉为出发点，扎实开展社区创建，切实做好民生保障，为创建全国文明城区打下坚实的群众基础。

　　区民政局指导各社区做好文明创建工作。创新宣传工作方式，组织开展创文活动，注重解决居民难题。依托社区文化阵地、社区楼道、道德讲堂、电子屏幕、宣传栏等，加大对社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”等主题教育的宣传。指导每个社区建立精神文明宣传队，开展“创文”有奖知识问答、“创文”主题文艺展演、电影节等各种形式活动，在娱乐中提高居民知晓率，调动广大群众参与社区活动的积极性，营造了浓郁的创建氛围。修订完善居民公约，在社区显著位置进行展示。发挥和谐社区议事会作用，就社区内的不文明现象和矛盾纠纷积极开展民主自治协商，实现小事解决不出社区，营造和谐氛围。开展“迎全运保创文再冲刺三个月”社区环境大清整专项行动，召开推动会4次，组织相关职能部门共同处理解决垃圾、圈占、物业、拆违等问题，明确社区环境清整时间节点、完成目标。区民政局主要领导每周到社区检查督导，分管领导深入一线进行点位排查，分4组对全区89个社区304个小区全部进行了拉网式排查，共拍摄点位3000余处，下发了《迎全运保创文社区环境大清理整改督办单》，督察点位3000余个，并限期整改。同时，为巩固垃圾专项治理成果，社区工作者每日对社区环境进行巡查，发现脏乱堆物及违建问题及时上报，并配合相关部门做好社区环境清整及拆违工作，建立起常态长效管理机制。

　　发挥社区社会组织引领作用，开展社区志愿服务。依托社会组织孵化基地，与香港城市大学、南开大学等一批机构院校合作共建，培育出一批具有影响力和凝聚力的社区社会组织50个，备案组织1414个，招募社区志愿者30000余人，围绕文化体育、扶老助幼、环境整治、法制宣传、慰老助幼、便民助困等方面开展多种志愿活动。“绿色当铺”社区志愿组织号召居民将废旧自行车送至社区回收点，登记后可以领取奖品，再由社区集中清理废旧车，有效解决了社区“僵尸车”问题，被天津电视台等多家媒体报道。举办了西青区幸福社区体验活动，现场展示各社区志愿项目活动成果，为全区社会组织搭建了成果展示平台和交流互动平台，促进社区及社会组织间的资源交换，吸引更多的优秀社会组织和公益项目。

　　保障困难群众基本生活，着力构建社会安全网。区民政局结合创文工作，切实发挥保障和改善民生的重要职能，提升群众满意度。健全残疾人社会保障体系，提升群众满意度。做好困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放，惠及全区6100余名残疾人。通过落实残疾人专项福利补贴制度，进一步提高了全区困难残疾人的生活水平。做好未成年人生活保障，优化成长环境。为进一步缓解低保、低收入家庭中学龄前儿童、在学学生学业压力，在儿童节之际，区民政局为全区293名低保、低收入家庭未成年子女发放每人500元补贴，共补贴资金14.65万元。同时，进一步提高孤儿社会救助水平，为孤儿及其抚养人发放生活补贴每人每月600元，为孤儿发放市政协“手拉手、心连心、助养孤儿”捐款每人1500元，配合市慈善协会开展每年一次的救助工作。通过各种社会保障措施的有效落实，提升了居民群众的幸福感、获得感。